کتاب راندن برای شاد کردن (Driven To Delight) داستان یک دگرگونی و اراده‌ای محکم را بازگو می‌کند. برای برخی افراد شاید اینکه یک تولید کنندۀ خودرو انگیزه ایجاد «بهترین» تجربه مشتری در دنیا را داشته باشد، توهمی کامل به نظر برسد؛ اما وعدۀ برند مرسدس بنز، یعنی «بهترین یا هیچ‌چیز بودن» و باور ما، در تاریخ غرورآفرین 129 ساله شرکتی ریشه دارد که به راستی خودرو را اختراع کرد و بدین طریق دنیا را دگرگون ساخت. بنابراین از نظر ما این واقعیت ماست؛ این وظیفه ذاتی ما در قبال مشتریان‌مان است تا به تعهدمان احترام بگذاریم و به قول خود عمل کنیم. ما هرگز از عهد خود برای شاد کردن مشتریان‌مان دست نمی‌کشیم!
وفا مدیا ،مرجع معرفی بهترین کتابهای کسب و کار،اقتصاد،تاریخی و ...
www.vafamedia.ir