قصد داریم به بررسی جنبههای مختلف تعامل مشتری بپردازیم؛ مفهومی کلیدی که به معنای ارتباط فعال، مستمر و دوطرفه میان مشتری و برند است. تعامل مشتری تنها به پاسخگویی محدود نمیشود، بلکه شامل تمامی نقاط تماس و گفتوگوهایی است که در طول سفر مشتری شکل میگیرد؛ از شبکههای اجتماعی گرفته تا خدمات پس از فروش. در ادامه این محتوا، علاوه بر ارائه تعریفی دقیقتر از تعامل مشتری، به موضوعاتی مانند اهمیت تعامل در رشد برند، تفاوت میان تعامل مشتری، رضایت مشتری و تجربه مشتری، انواع و شکلهای مختلف تعامل و در نهایت استراتژیهای مؤثر برای بهبود و تقویت تعامل با مشتریان خواهیم پرداخت.
اطلاعات بیشتر درباره تعامل مشتری https://colock.ir/customer-engagement