13 توسعه و مدیریت قابلیت های کسب و کار

انجام فعالیت های یک سازمان پایه عملکرد موفق سازمان است،
توانایی های تعریف شده در PCF عبارتند از: مدیریت فرایند کسب و کار؛ نمونه کارها، برنامه و مدیریت پروژه؛ مدیریت کیفیت؛ مدیریت تغییر؛ معیار سنجش؛ سلامت محیط زیست و مدیریت ایمنی؛ و مدیریت دانش