برند Blizzard یک برند مشهور لبنی در دنیا است، آنها بستنی هایی دارند که وارونه اش هم نمیریزد، به همین منظور غرفه های فروشگاهی وارونه ای را درست کردند تا کانسپت وارونه را به تمام معنا در تجربه مشتری از محصول کامل کنند.
این ویدیو چگونگی پیاده سازی این ایده را به طور کامل تصویر کرده است.
ما در ایران چقدر به تجربه مشتری اهمیت می دهیم؟ برند های ما اکثرا فارغ از اینکه از تجربه ی مشتری قافل می شوند فاقد کانسپت و استراتژی واحدی برای برند یا محصولاتشان هستند.