نرخ ریزش مشتری، معیاری کلیدی برای سنجش میزان وفاداری و پایداری مشتریان یک کسب و کار است و نشان می دهد چه درصدی از مشتریان در یک بازه زمانی مشخص همکاری یا خرید خود را متوقف کرده اند. این شاخص به شرکت ها کمک می کند نقاط ضعف در تجربه مشتری یا خدمات خود را شناسایی کنند و با اتخاذ استراتژی های مناسب، از دست رفتن مشتریان ارزشمند را کاهش دهند. کاهش نرخ ریزش مشتری باعث افزایش درآمد پایدار، بهبود رضایت مشتری و تقویت رشد بلندمدت کسب و کار می شود.
دریافت اطلاعات بیشتر در رابطه با نرخ ریزش مشتری https://colock.ir/customer-churn-rate/