راز این اتفاق فقط یک کلمه است: «پرسونا». تا وقتی دقیقاً ندونید مخاطب شما چند سالشه، چه دغدغهای داره و چی خوشحالش میکنه، دارید تیر در تاریکی شلیک میکنید!
«پرسونا» یعنی شناخت دقیق سن، علایق و دغدغههای مخاطب. وقتی او را بشناسید، محتوایی میسازید که قفلِ نیازهایش را باز میکند. این اولین قدم برای جذب مشتری وفادار است.