"هدف خرید همیشه در دل نیازهای مشتری نهفته است. وقتی میفهمی دقیقاً چه چیزی میخواهند، میتونی مسیر درست رو براشون مشخص کنی و به اون انگیزهها نزدیک بشی. اینجاست که فروش واقعی شروع میشه؛ جایی که نیازها رو بیدار میکنی و تصمیمها رو هدایت میکنی."