ECRM چیست؟ ECRM خلاصه شدهی عبارت Electronic Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری است. که تمام توابع CRM را در محیط اینترنت، اینترانت و اکسترانت قابل اجرا میسازد. در این وبینار خانم زهرا راسار به توضیح ECRM میپردازد.