زمانی که دادههای مشتری در مکانهای مختلف و به صورت نامتمرکز باشند، پیگیری آخرین رویدادها و ارائه گزارش از تجربه های کاربری و شخصی سازی شده به امری دشوار تبدیل می شود. نرم افزار سی آر ام در این بخش می تواند کمک کند. یکی دیگر از امکانات نرم افزار سی آر ام CRM این است که این اطلاعات را در یک پروفایل مختص هر کاربر و به صورت کاملاً یکپارچه جمع آوری می کند تا با تنها یک کلیک، در صفحه ی جدیدی باز شود. گاهی به نظر می رسد که بسیاری از اطلاعات ذخیره شده در یک شرکت برای مدت طولانی بدون استفاده باقی مانده و فضای زیادی را اشغال می کنند. سی آر ام امکان استفاده از اطلاعات قدیمی را به کاربران می دهد برای اطلاعات بیشتر در رابطه با امکانات نرم افزار سی آر ام https://clead.ir/features-of-crm/