وقتی مشتری بعد از کلی توضیح و آیتم و آپشن، آخرش میگه:
"نمیدونم... شما چی پیشنهاد میدین؟"
اونجاست که خیلیا قفل میشن یا شروع میکنن دفاع کردن.
اما حرفهایها بلدن چطوری جهت مکالمه رو بچرخونن، بدون اینکه ضعیف یا وابسته به نظر بیان.
تو این لحظه نباید بترسی یا عقب بکشی.
باید زاویه رو عوض کنی، نه اینکه بحثو ببازی.
مثلاً بپرس:
"اگر من هیچ پیشنهادی نداشتم، انتخاب شما چی بود؟"
یا
"از بین این موارد، کدوم بیشتر به کارتون میاومد؟"
اینجوری هم مشتری رو درگیر تصمیمگیری میکنی، هم حس حرفهای بودن رو منتقل میکنی.
یاد بگیر مکالمه رو بچرخونی، نه اینکه توش گم شی