نیروی انسانی لایق یعنی فردی در سازمان که علاوه بر مهارتهای تخصصی، ویژگیهایی مثل تعهد، مسئولیتپذیری، توانایی یادگیری و همسویی با ارزشها و اهداف کسبوکار رو داره. این افراد فقط یک کارمند نیستند؛ بلکه سرمایه اصلی سازمان محسوب میشن، چون میتونن موتور محرک رشد، نوآوری و پایداری کسبوکار باشن.