Zero Moment Of Truth ترجمه توسط امیرحسین رشیدی دوره بازاریابی دیجیتال سازمان مدیریت صنعتی - مدرس : آقای عادل طالبی
بازاریابان یک مدل سه مرحله ای را برای مدت طولانی مورد استفاده قرار می دادند
محرک ها: مانند تبلیغات تلویزیونی خرید: first moment of truthو تجربه استفاده : مردم محصول را به خانه می بردند و مصرف می کردند
آنها ممکن بود تجربه خوب یا تجربه بد داشته باشند و آنرا به دیگران منتقل می کردند. : Second Moment Of Truth
اگر بازاریابان بر روی این سه مرحله تمرکز می کردند باید موفق می شدند.
ما این تئوری را بررسی کردیم و یک بررسی کامل و جامع بر روی 5000 فروشگاه و 12 گروه کالایی از خوار و بار تا ماشین و محصولات مالی انجان دادیم
زمان مهم جایی بود که خریداران از لحظه عدم تصمیم گیری به لحظه تصمیم گیری حرکت می کنند.
ما متوجه شدیم که خریداران در سال 2011 مقدار 10.4 منابع را برای انتخاب بررسی می کنند، نسبت به 5.3 منابع در سال 2010
ما از خریداران پرسیدیم که چه منابعی را برای تصمیم گیری، بررسی می کنند چه زمانی از آنها استفاده می کنند و کدامیک از آنها موثر تر هستند
وقتی پاسخ ها را جمع آوری کردیم، چهار مرحله در مدل ذهنی خرید پدیدار شد: Zero Momet Of Truth
این زمانی است که مصرف کننده تحقیق انجام می دهد، نسبت به حق انتخاب های دیگر آگاه می شود، نقد و بررسی ها را مطالعه می کند، به دنبال تخفیف های خرید می رود و مقایسه ها را بررسی می کند. همه را ، دقیقا قبل از اینکه خرید را انجام دهد. ،
وقتی ما مراحل را مقایسه کردیم، مرحله قبل از خرید بسیار مرتبط و موثر دیده شد.
مصرف کنندگان حالت تصمیم گیری برای خرید را تغییر داده اند به عنوان یک بازاریاب، به روز شده اید یا از مدل های قدیمی پیروی می کنید ؟
الان یک مدل ذهنی جدید بوجود آمده است و بازاریابان می توانند تمام این مراحل را کنار هم قرار داده و بررسی کنند و در بازار امروز، مزیت های رقابتی بسیار خوبی بدست آورند
Zero Moment Of Truth ترجمه توسط امیرحسین رشیدی دوره بازاریابی دیجیتال سازمان مدیریت صنعتی - مدرس : آقای عادل طالبی