نرم افزار CRM به چندین نقطه ضعف اصلی در شرکت های حقوقی می‌پردازد:

• اطلاعات پراکنده: وکلا ایمیل های موکل، تماس های تلفنی، پرونده های پرونده، سوابق صورتحساب و تاریخ های دادگاه را در چندین پلتفرم مدیریت می‌کنند. نرم افزار CRM این امر را متمرکز می‌کند و وابستگی به حافظه یا چندین سیستم جدا از هم را از بین می‌برد.

• جذب و حفظ مشتری: کار حقوقی اغلب با یک مشاوره شروع می‌شود. ردیابی مشتریان بالقوه، پیگیری ها، منابع ارجاع و نرخ تبدیل برای رشد پایدار بسیار مهم است.

• تجربه مشتری: مشتریان مدرن انتظار پاسخ های به موقع، ارتباطات شخصی‌سازی شده و خدمات پیشگیرانه را دارند. نرم افزار CRM این امر را از طریق اتوماسیون و مشاهده سابقه مشتری امکان‌پذیر می‌کند.

• همکاری: شرکت های حقوقی شامل تیم هایی از وکلا، دستیاران حقوقی و کارکنان پشتیبانی هستند. یک سیستم CRM تضمین می‌کند که همه تصویر یکسانی را می‌بینند و سوءتفاهم و تکرار تلاش را کاهش می‌دهد.

• تجزیه و تحلیل و برنامه‌ریزی رشد: درک اینکه بهترین مشتریان شما چه کسانی هستند، چه خدماتی سودآورتر هستند و تنگناها در کجا رخ می‌دهند، نیاز به داده دارد. CRM این داده ها را فراهم می‌کند و آنها را به بینش های عملی تبدیل می‌کند.

به طور خلاصه، در حالی که شرکت های حقوقی از نظر تاریخی به تخصص حقوقی به عنوان وجه تمایز خود تکیه کرده‌اند، نرم افزار CRM به آنها این امکان را می‌دهد که از مدیریت روابط به عنوان یک مزیت استراتژیک بهره ببرند. این نرم افزار بار اصطکاک اداری را کاهش می‌دهد و اعتماد مشتری را افزایش می‌دهد: وجه رایج خدمات حقوقی.
بیشتر بخوانید: https://clead.ir/crm-software-for-lawyers-and-lawfirms