نرم‌افزارهای جانبی ویپ (VoIP) را می‌توان به دو دسته اصلی تقسیم کرد: نرم‌افزارهای مدیریتی و بهره‌وری و نرم‌افزارهای امنیتی و بهینه‌سازی. هر کدام از این دسته‌ها برای اهداف خاصی طراحی شده‌اند و به بهبود عملکرد و تجربه استفاده از سیستم ویپ کمک می‌کنند.


---

1. نرم‌افزارهای مدیریتی و بهره‌وری

این دسته از نرم‌افزارها برای مدیریت بهتر سیستم ویپ و افزایش بهره‌وری کاربران طراحی شده‌اند.
ویژگی‌ها و کاربردها:

مدیریت تماس‌ها: ابزارهایی مانند نرم‌افزارهای ضبط تماس، گزارش‌گیری و دسته‌بندی اطلاعات تماس‌ها.

ابزارهای ارتباطی تیمی: نرم‌افزارهایی مانند Microsoft Teams یا Slack برای همکاری و ارتباط سریع تیمی.

یکپارچه‌سازی با سیستم‌های دیگر: نرم‌افزارهایی که ویپ را با CRM یا ERP ادغام می‌کنند، مانند Zoho یا Salesforce.

مدیریت کاربران و تنظیمات: نرم‌افزارهایی برای تنظیمات پیشرفته کاربران، خطوط تلفن و مدیریت کنفرانس‌ها.

کنترل بهره‌وری: ارائه گزارش‌های عملکرد و تحلیل داده‌ها برای بهبود فرآیندهای کاری.



---

2. نرم‌افزارهای امنیتی و بهینه‌سازی

این نرم‌افزارها بر حفاظت از سیستم ویپ و بهبود عملکرد فنی تمرکز دارند.
ویژگی‌ها و کاربردها:

حفاظت امنیتی: نرم‌افزارهایی مانند VoIPmonitor برای شناسایی حملات سایبری، جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و رمزنگاری تماس‌ها.

بهینه‌سازی پهنای باند: ابزارهایی که مصرف پهنای باند را مدیریت و بهینه می‌کنند تا کیفیت تماس‌ها حفظ شود.

نظارت بر شبکه: نرم‌افزارهایی مانند SolarWinds یا PRTG برای نظارت بر ترافیک شبکه و شناسایی مشکلات.

تشخیص و رفع اختلالات: ابزارهایی برای عیب‌یابی و رفع مشکلات صوتی مانند جیتر یا تاخیر در تماس‌ها.

پشتیبان‌گیری و بازیابی: نرم‌افزارهایی برای تهیه نسخه پشتیبان از تنظیمات و داده‌های ویپ.



---

نتیجه‌گیری:
این دو دسته نرم‌افزار نقش مکمل یکدیگر را ایفا می‌کنند. نرم‌افزارهای مدیریتی و بهره‌وری بر افزایش کارایی و سازمان‌دهی تمرکز دارند، در حالی که نرم‌افزارهای امنیتی و بهینه‌سازی از امنیت و کیفیت سیستم ویپ اطمینان حاصل می‌کنند.
ارتباط با ما:
www.icaller.ir
Tel:0998271271