در این ویدیو درباره یکی از مهم‌ترین نکات قبل از شروع مراقبت از جای زخم صحبت می‌کنیم:
همه اسکارها یکسان نیستند و نباید از یک محصول یا یک روش، انتظار نتیجه یکسان داشت.
جای زخم ممکن است به شکل‌های مختلف دیده شود؛ از جمله تغییر رنگ پوست، اسکار صاف، اسکار برجسته، کلوئید، اسکار فرورفته، سفتی، خارش یا کشیدگی بافت. هرکدام از این حالت‌ها مسیر مراقبت متفاوتی دارند و انتخاب محصول بدون شناخت نوع اسکار می‌تواند باعث انتظار اشتباه، ناامیدی زودهنگام یا مراقبت نامناسب شود.
همچنین مراقبت از اسکار نباید روی زخم باز، ترشح‌دار، خون‌ریزی‌دهنده یا عفونی شروع شود. ابتدا باید زخم کاملاً بسته شده باشد و در صورت وجود علائمی مثل درد، قرمزی شدید، تورم، ترشح یا باز شدن بخیه، بررسی پزشکی در اولویت است.
درمان جای زخم معمولاً سریع نیست. هدف واقع‌بینانه مراقبت از اسکار، کمک به بهتر شدن ظاهر آن است؛ مثل کاهش وضوح، نرم‌تر شدن بافت، کمتر شدن برجستگی، کاهش کشیدگی و قابل‌قبول‌تر شدن ظاهر پوست.