ارتباط در میان اجتماعات انسانی بسیار وسیع و پیچیده و دامنه نوع آن نیز نامحدود می باشد و به جرأت می توان گفت اسلوب های برقراری ارتباط و تعامل نیز در همان طیف وسیع قرار می گیرد. این قواعد و اسلوب می تواند در میان اعضای یک خانواده، یک میهمانی، مدرسه، دانشگاه، در محیط های فرهنگی، ورزشی، اقتصادی، سیاسی و غیر وجود داشته باشد. در واقع با رعایت این الگوهای رفتاری خاص (تشریفات) می توان با دیگران که دارای ارزش ها، هنجارها و فرهنگ های گوناگونی هستند، ارتباط برقرار کرد.
تشریفات فرآیند ارتباطات غیر کلامی است و حرکات, اشارات و احساسات ماست که به عنوان پیامهای غیر کلامی به تکمیل,تآیید و یا جایگزینی پیامهای کلامی می انجامد.
درارتباطات سازمانی روابط عمومی ها جایگاه خاصی دارند آنها سعی دارند ارتباطات عمودی را به ارتباطات افقی ومسطح ودموکراتیک تغییرشکل دهندزیراروابط عمومی فرآیند انسانی کردن ارتباطات است و از همین روی تشریفات هنر روابط عمومی است. تشریفات درصدد است اشتراک پیامهای کلامی وغیرکلامی یکدیگررا تأیید کنند و به خصوص در ارتباطات میان فردی کارایی فوق العاده ای دارد. هرانسانی وقتی ارتباط برقرار می کند و(درحین ارتباط) بواسطه گفتاروکردار(حرکات) خود اعتبار خاصی را کسب می کند که به اصول وآداب تشریفات بر می گردد.
پیامهای غیرکلامی به طورکلی چهاروظیفه به عهده دارند: الف : تکمیل پیامهای کلامی ,ب : تایید پیامهای کلامی , ج : رد پیامهای کلامی , د: جایگزینی پیامهای کلامی.
پیامهای غیرکلامی به آداب وتشریفات برمی گردد، زیرا تشریفات فرآیند ارتباطات غیرکلامی است و حرکات، اشارات و احساسات ما هستندکه به عنوان پیامهای غیر کلامی به تکمیل، تایید، رد و یا جایگزینی پیامهای کلامی می انجامد .
تشریفات ویژه ارتباطات انسانی است و دو اصل اساسی دارد:الف: تشریفات برای همه , تشریفات در همه جا.
کارگاه‌ها و دوره‌های پیشنهادی از:
سایت www.imahboobi.com و مرکز تحول