مردی میان‌سال با ریش‌های مرتب و صدایی گرم، یک روز صبح با جاروبرقی خرابش به شرکت ایران پاناسونیک مراجعه کرد. او دستگاه را روی میز پذیرش گذاشت و با لحن گله‌مند گفت:
"این جاروبرقی شما فقط دو سال کار کرد! حالا روشن نمی‌شه."
تکنسین‌ها جاروبرقی را بررسی کردند. مشخص شد که یکی از مدارهای داخلی سوخته است. قطعه‌ی معیوب تعویض و دستگاه تست شد. وقتی جاروبرقی مثل روز اولش کار کرد، آقای کمالی راضی و خوشحال آن را تحویل گرفت.
اما چند روز بعد، او دوباره با همان جاروبرقی به شرکت برگشت. این بار، چهره‌اش نشان از عصبانیت داشت.
"باز هم خراب شده! انگار درستش نکردید."
تکنسین‌ها دوباره دستگاه را بررسی کردند. اما این بار مشکل عجیب‌تری به چشم آمد: قطعه‌ی تازه تعویض شده سوخته و درون موتور جاروبرقی آثاری از گرد و خاک سنگین و حتی یک قاشق کوچک گیر کرده بود!
یکی از تکنسین‌ها به آقای کمالی گفت:
"ببخشید، ولی این مشکل نمی‌تونه به خاطر ایراد فنی ما باشه. شما از این جاروبرقی برای جمع کردن چی استفاده کردید؟"
آقای کمالی لحظه‌ای مکث کرد و سپس با خجالت گفت:
"راستش... چند روز پیش توی آشپزخونه شکر ریخته بود. خواستم سریع تمیزش کنم و... انگار یه قاشق هم کشیده شد توش!"
همه خندیدند، حتی خود آقای کمالی. تکنسین با لبخند ادامه داد:
"آقای کمالی، جاروبرقی برای گرد و خاکه، نه شکر و قاشق!"
بعد از این ماجرا، آقای کمالی نه‌تنها از جاروبرقی‌اش بهتر مراقبت کرد، بلکه هر جا می‌رفت، داستان این تجربه‌اش را با شوخی و خنده برای دیگران تعریف می‌کرد

ایران پاناسونیک

تماس:77615100

WWW.IRANPANASONIC.IR