در دنیای ارتباطات تجاری، انتخاب بین یک مرکز تماس ابری و یک مرکز تماس محلی تأثیر زیادی بر هزینه‌ها، مدیریت و عملکرد کسب‌وکارها دارد. این مقاله در سایت آی کالر به بررسی تفاوت‌های این دو مدل پرداخته و مزایا و معایب هر یک را تحلیل کرده است.

مرکز تماس ابری چیست؟

مرکز تماس ابری سیستمی است که بر روی سرورهای اینترنتی اجرا می‌شود و نیازی به تجهیزات فیزیکی گسترده در محل کسب‌وکار ندارد. این نوع مرکز تماس معمولاً از طریق اینترنت و با استفاده از فناوری VoIP کار می‌کند.

مزایای مرکز تماس ابری:
✔ کاهش هزینه‌های سخت‌افزاری و نگهداری
✔ مقیاس‌پذیری و امکان افزایش تعداد کاربران بدون نیاز به تجهیزات اضافه
✔ قابلیت دسترسی از هر مکان با اتصال به اینترنت

مرکز تماس محلی چیست؟

مرکز تماس محلی، برخلاف مدل ابری، در محل کسب‌وکار مستقر شده و نیاز به سرورها و تجهیزات فیزیکی دارد. این مدل معمولاً توسط شرکت‌هایی استفاده می‌شود که به امنیت و کنترل بیشتری روی داده‌ها نیاز دارند.

مزایای مرکز تماس محلی:
✔ امنیت بالاتر و کنترل کامل روی داده‌ها
✔ وابستگی کمتر به اینترنت
✔ قابلیت شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی سیستم تماس

کدام گزینه برای کسب‌وکار شما بهتر است؟

انتخاب بین مرکز تماس ابری و محلی به نیازهای کسب‌وکار شما بستگی دارد. اگر به دنبال یک راهکار مقرون‌به‌صرفه، مقیاس‌پذیر و قابل‌دسترسی از هر نقطه هستید، مرکز تماس ابری گزینه بهتری خواهد بود. اما اگر امنیت داده‌ها و کنترل فیزیکی روی سیستم برای شما مهم‌تر است، مرکز تماس محلی انتخاب بهتری خواهد بود.

برای مطالعه مقاله کامل درباره تفاوت بین مرکز تماس ابری و مرکز تماس محلی، روی لینک زیر کلیک کنید:
https://icaller.ir/%d8%aa%d9%81%d8%a7%d9%88%d8%aa-%d8%a8%db%8c%d9%86-%db%8c%da%a9-%d9%85%d8%b1%da%a9%d8%b2-%d8%aa%d9%85%d8%a7%d8%b3-%d8%a7%d8%a8%d8%b1%db%8c-%d9%88-%db%8c%da%a9-%d9%85%d8%b1%da%a9%d8%b2-%d8%aa%d9%85/
ارتباط با ما: