در این فیلم آموزشی، نحوه (Customer Retention) و (Cohort Analysis) در Tableau را بررسی خواهیم کرد. این دو تکنیک ابزارهایی قدرتمند برای ارزیابی و بهبود استراتژی‌های بازاریابی و نگه‌داشت مشتری هستند.
Customer Retention به معنای اندازه‌گیری میزان باقی‌ماندن مشتریان در طول زمان است. با استفاده از Tableau، شما می‌توانید تحلیل کنید که چه درصدی از مشتریان در یک بازه زمانی خاص به استفاده از محصولات یا خدمات شما ادامه داده‌اند. این کار معمولاً از طریق مقایسه تعداد مشتریان جدید و مشتریان بازگشتی انجام می‌شود.
Customer Retention نیز به گروه‌بندی مشتریان بر اساس ویژگی‌های مشترک (مانند تاریخ خرید یا مدت زمان استفاده از محصول) می‌پردازد. با استفاده از این تحلیل، می‌توانید رفتارهای مشتریان را در طول زمان پیگیری کرده و الگوهای مشترک را شناسایی کنید. این اطلاعات می‌تواند به شما کمک کند تا استراتژی‌های نگه‌داشت مشتری را بهبود بخشید و تجربه مشتری را شخصی‌سازی کنید.

Sample File: https://amatek.ir/wp-content/uploads/2025/03/25-Calculate-Customer-Retention-Cohort-Analysis.zip
Telegram: https://t.me/amatekbi
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/amatek