سیر تکامل بازاریابی تلفنی از سال ۱۹۰۰ تا ۲۲۰۰
بازاریابی تلفنی (Telemarketing) به فرایند برقراری ارتباط با مشتریان از طریق تلفن به منظور فروش محصولات یا خدمات، جمع آوری اطلاعات یا ایجاد سرنخ های فروش گفته می شود [1، 2]. این روش به عنوان یک ابزار بازاریابی و فروش، مزایای زیادی از جمله ارتباط مستقیم با مشتری، امکان پاسخگویی به سوالات و کاهش هزینه ها در مقایسه با سایر روش های بازاریابی دارد.
نظرات