خدمت در فرهنگ قرآنی و اسلامی، موضوعی بسیار مهم و ارزشمند به شمار می‌رود. خدمت به امامان معصوم و امام رضا(ع) در واقع در خدمت‌رسانی به زئران ایشان تجلی می‌یابد و در راستای توسعه و تقویت فرهنگ رضوی خواهد بود. امام رضا(ع) در خصوص اهمیت این مسئله می‌فرمایند، «پس از ایمان به خدا و رسول خدا و اعتراف به حقوق اهل بیت پیامبر اکرم(ص)، خدمت به مردم و معاونت و یاری رساندن به برادران دینی مهمترین روش‌ شکرگزاری نعمات خداوند محسوب می‌شود که سعادت، رشد و بالندگی را به دنبال دارد».
مفهوم خدمت بسیار وسیع و گسترده است که شامل خدمات مادی و معنوی- فرهنگی می‌شود. به این معنی که تمام افراد می‌توانند در این روزها خادم‌الرضا باشند و فضای حرم مطهر رضوی و شهر مشهد را در جهت حضور و پذیرایی از زائران فراهم سازند. به گونه‌ای که خادمان حرم مطهر رضوی، مجاوران و ساکنان شهر مشهد و ... با احترام کامل و اخلاق عالی اسلامی و همراه با عشق، علاقه و ارادت خادم و راهنماء زائران باشند.