چگونه قلب تحول دیجیتال را تجربه کنیم؟
تجربه مشتری، حاصل مجموعه ادراکات احساسی یا منطقی مشتری در طول هرگونه تعامل مستقیم یا غیرمستقیم با یک کسب‌وکار است. اما اگر سازمانی به دنبال خلق یک تجربه مؤثر و لذت‌بخش برای مشتریانش است باید کارکنان خود را به‌خوبی آموزش دهد و بهره‌وری و تعلق‌خاطر آن‌ها را بهبود بخشد. به این ترتیب باید بگوییم کارکنان، مشتریان داخلی سازمان‌ها هستند که تجربه آنان نیز قلب تحول دیجیتال محسوب می‌شود.
#فضای_مجازی
#شبکه_های_اجتماعی
#سواد_رسانه_ای
نظرات