نرم افزار CRM چیست؟
نرم افزار CRM یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، چیزی بیش از یک ابزار است؛ این یک فلسفه تجاری است که به دیجیتال تبدیل شده است. در هسته خود، نرم افزار CRM به سازمان ها کمک میکند تا تعاملات با مشتریان فعلی و بالقوه را در کل چرخه عمر مشتری مدیریت، پیگیری و بهینه کنند. در حالی که برخی فکر میکنند نرم افزار CRM فقط برای فروشندگان است، در واقع برای همه است: بازاریابی، خدمات مشتری، تیم های پشتیبانی، عملیات و رهبری. این نرم افزار به عنوان یک قطب مرکزی عمل میکند که در آن داده ها، فرآیندها و افراد برای ایجاد یک تجربه مشتری یکپارچه همگرا میشوند.
بیشتر بخوانید: https://clead.ir/crm
نظرات