طراحی باشگاه مشتریان/نونگارپردازش
یکی از راه‌های توسعه استراتژی بازاریابی، جذب و حفظ مشتری است. سازمان ها و شرکت ها با استفاده از ابزارها و روش ها به این هدف را دنبال می کنند و طراحی باشگاه مشتریان یکی از ابزارهای نوین به این منظور است. باشگاه مشتریان محلی برای گردآوری مشتریان در یک مجموعه است که کاملاً برنامه ریزی شده است
به عبارت دیگر باشگاه مشتری یک پل ارتباطی از افراد یا سازمان هاست که بوسیله خود سازمان و برای ایجاد ارتباطات مستقیم و منظم بین اعضا ایجاد شده و عمل می کند و به آنها مجموعه ای از منافع را به همراه ارزش افزوده های زیاد ارایه می هد تمرکز اصلی در باشگاه مشتریان جذب مشتری جدید نیست بلکه گسترش روابط با مشتریان کنونی و قدیمی و حفظ تعامل با آنها می باشد تا در گرو رسیدن به این هدف مشتریان جدید به سازمان بیایند .
http://www.npco.net/%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%D8%A8%D8%A7%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86.htm
نظرات