سفر مشتری چیست؟
سفر مشتری در واقع مسیر کامل تعاملات مشتری با برند است؛ از لحظه ای که برای اولین بار با نام شما آشنا می شود تا زمانی که خرید می کند و حتی پس از آن. این مسیر می تواند شامل جستجو در وب سایت، دیدن تبلیغات، ارتباط با پشتیبانی یا خواندن نظرات سایر مشتریان باشد. هدف اصلی در طراحی سفر مشتری این است که تجربه ای یکپارچه، خوشایند و متناسب با نیاز هر فرد ایجاد شود تا علاوه بر افزایش رضایت، وفاداری و خریدهای بعدی او نیز تضمین شود.
دریافت اطلاعات بیشتر در رابطه با سفر مشتری https://colock.ir/customer-journey/
نظرات