مشتریان به اینکارنت می‌آیند تا متخصصان حرفه‌ای را برای خدمات مورد نیاز خود بیابند. آن‌ها می‌خواهند متخصصی را برای یک پروژه استخدام کنند؛ پروژه‌هایی مانند طراحی و نصب کابینت آشپزخانه، برنامه‌ریزی یک عروسی، ایجاد یک وب‌سایت، و تقریباً هر چیز دیگری. مشتریان به سؤال‌هایی خاص در مورد ویژگی‌های پروژه‌ی خود پاسخ می‌دهند و از اینکارنت می‌خواهند تا متخصصان مناسب را برای کمک به آن‌ها پیدا کند.
هنگامی که در اینکارنت ثبت‌نام می‌کنید، تخصص‌ها، محدوده‌ی جغرافیایی خدمت‌دهی، زمان دردست‌رس بودن و پروژه‌هایی که قادر به انجام آن‌ها هستید را در سیستم اینکارنت تعریف می‌کنید. اینکارنت شما را با درخواست‌های ارسال‌شده از سمت مشتریان مطابقت داده و شرح پروژه‌ی مشتری نزدیک به شرایط شما را برای‌تان ارسال می‌کند. این فرآیند به صورت زیر است:
زمانی که مشتری درخواست خود را ثبت می‌کند، این درخواست برای متخصصانی ارسال می‌شود که با جواب‌های مشتریان به سؤالات و محدوده‌ی جغرافیایی خواسته‌شده توسط او تطابق نسبی داشته باشند. درخواست ثبت‌شده‌ی مشتری از طریق پیامک، اعلان سایت و اعلان اپلیکیشن به فرد متخصص خبر داده می‌شود. این پروژه‌ها به‌همراه اطلاعات کامل از طرف مشتری، در بخش «پروژه‌های منتظر پیش‌نهاد» زیر تب «پروژه‌های مشتری» در داشبورد پروفایل متخصص قابل‌مشاهده خواهند بود.
(پیش‌نهاد می‌کنیم در همین مورد ویدئوی آموزشی زیر را مشاهده کنید.)