آموزش پیشرفته Tableauجلسه ۳۷: Calculate Customer Churn Rate
در این فیلم آموزشی، نحوه محاسبه نرخ خروج مشتری (Churn Rate) در Tableau بررسی خواهد شد. نرخ خروج مشتری معیاری است که نشان میدهد چه درصدی از مشتریان شما در یک دوره زمانی خاص بهطور فعال از خدمات یا محصولات شما استفاده نمیکنند و از کسبوکار شما خارج میشوند. این نرخ یکی از شاخصهای کلیدی برای اندازهگیری وفاداری مشتریان و ارزیابی رضایت آنها است.
برای محاسبه نرخ خروج مشتری در Tableau، ابتدا باید تعداد مشتریانی که در یک دوره زمانی خاص (مثلاً ماهانه یا سالانه) از دست رفتهاند را شناسایی کنید. سپس این تعداد را بر تعداد کل مشتریان در همان دوره تقسیم کنید و نتیجه را به درصد تبدیل کنید. محاسبه این نرخ به شما کمک میکند تا شناسایی کنید که چه عواملی باعث از دست رفتن مشتریان شدهاند و در نتیجه اقداماتی برای بهبود حفظ مشتریان و افزایش وفاداری آنها انجام دهید.
Sample File: https://amatek.ir/wp-content/uploads/2025/04/37-Calculate-Customer-Churn-Rate.zip
Telegram: https://t.me/amatekbi
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/amatek
نظرات