این مقاله درباره نحوهی استفاده از نظرسنجی (Survey) در نرمافزار CRM هست؛ ابزاری که کمک میکنه دید عمیقتری نسبت به نظرات مشتریا داشته باشی. ✔ با Survey میتونی بفهمی مشتریانت واقعاً چی میخوان ✔ نقاط قوت و ضعف خدماتت رو بشناسی ✔ بازخورد رو به صورت ساختاریافته جمعآوری کنی ✔ تصمیماتی بهتر با دادههایی واقعی بگیری
اگر خواستی تجربه مشتریاتو به سطح بعدی ببری، این یکی نباید از دست بره