وقتی فقط به فروش فکر میکنی، مشتری یهبار ازت میخره.
اما وقتی قبل از خرید بهش توجه میکنی،
توی خرید راهنماییش میکنی،
و بعد از خریدم تنهاش نمیذاری...
اون وقت حس میکنه برای تو فقط یه عدد نیست.
گاهی یه چیز کوچیک که نگفتی اما براش انجام دادی،
میتونه مشتری رو سالها پیشت نگه داره.
وفاداری یعنی ساختن حس اعتماد، نه فقط بستن یه معامله.