گام های ناگفته!

موفقیت در مذاکره، همیشه توی حرف‌هایی که می‌زنیم نیست.
بیشتر، مربوطه به گام‌های ناگفته‌ای که پشت هر جمله برمی‌داریم.
چیزهایی که دیده نمی‌شن، اما مسیر ذهن مخاطب رو شکل می‌دن.