در دنیای امروز، ارزش دیگر در یک مسیر خطی ساخته نمیشود؛ بلکه در یک شبکه چندلایه میان دادهها، عملیات، تجربه مشتری و روابط اکوسیستمی جریان پیدا میکند.
این اپیزود توضیح میدهد چرا نگاه «زنجیره ارزش» دیگر کافی نیست و چگونه ارزش واقعی در تعامل میان بازیگران مختلف "از تأمینکننده و تولید تا مشتری و پلتفرمها" شکل میگیرد.
در این گفتار، مفهوم جریان ارزش را از زاویهای کاربردی بررسی میکنیم:
چطور تغییر کوچک در کیفیت تأمین، تأخیر در اطلاعات، یا یک تجربه منفی مشتری میتواند ارزش را در کل شبکه دچار اختلال کند.
و مهمتر از آن، ERP در مدل جدید چه نقشی پیدا میکند:
ERP دیگر فقط سیستم ثبت عملیات نیست، بلکه باید هماهنگکننده جریان ارزش باشد. از دادههای میانسازمانی تا تجربه مشتری.
این اپیزود برای مدیرانی است که میخواهند از نگاه خطی عبور کنند و «ارزش را نه نتیجه، بلکه جریان» ببینند؛ جریانی که فهم آن، کل مدل تصمیمگیری سازمان را متحول میکند.