سلام برای انجام همه امور به نحو مطلوب و مؤثر ، نیازمند کسب مهارت واقعی می باشیم . مهارت از دو بخش عمده دانستن و توانستن تشکیل شده است . مانند : مهارت رانندگی سئوال : آیا برآیند اموراتی را که انجام می دهید با مهارت به نتیجه می رسانید یا براساس شانس و تقدیر حرکت می کنید ؟