فروش و موفقیت نتیجه تعامل بین فروشنده و خریدار است. هیچ فروشی اتفاق نمی افتد مگر اینکه دو فرد در کسوت فروشنده و مشتری به یک تعامل مشترک رسیده و بتوانند یکدیگر را در استفاده از خدماتشان قانع کنند. فروشنده موفق با هر دسته ای از مشتریان کنار می آیند و برای قانع کردن هرکدامشان برنامه ای منحصر به فرد دارند. اگر شما نتوانید با مشتری کنار بیایید هیچگاه نمی توانید او را برای خرید کردن قانع کنید. تعامل مهمترین اصل پیشرفت، پیروزی و موفقیت مجموعه کسب و کارتان است.