در اصطلاحات نرم افزار های سی آر ام، سرنخ به شخص یا سازمانی گفته می شود که احتمالا به محصولات یا خدمات شما علاقه مند است و عنوان فرصتی برای فروش یا توسعه ارتباطات تجاری در نظر گرفته می شود. در حقیقت، سرنخ ها، گام اول در فرآیند فروش هستند که در سی آر ام ثبت می شوند و توسط تیم فروش پیگیری و مدیریت می شوند. انواع سرنخ ها به دسته های، سرنخ های سرد، گرم، داغ، مرده و سرنخ های موجود در مرحله آزمایشی تقسیم می شوند.
اطلاعات بیشتر در رابطه با اصطلاحات پرکاربرد نرم افزار سی ار امhttps://clead.ir/crm-glossary/