درست قول دادن به مشتری و وفای به موعد آن یکی از بارزترین نکاتیست که می تواند برای یک فروشنده یا صاحب کسب و کار امتیاز محسوب گردد. متاسفانه بسیاری از صاحبین کسب و کار بخصوص کسب و کار های خدماتی جهت از دست ندادنقرارداد قولی به مشتری ها می دهند و به همه نیز قول میدهند در اسرع وقت کارشان را انجام دهند پس از عقئ قرارداد و به اصطلاح زخمی شدن کار آنرا به تعویق انداخته و مشتری را اذیت میکنند. این اشتباه بدترین ضربه را به کسب و کار شما وارد می کند.