اساساً هر انسانی دارای ویژگیهای مختص به خود است که از عواملی مانند: ژنتیک، فرهنگ خانواده، فرهنگ قومی، فرهنگ کشور، نوع ارتباطات و تعاملات، نوع تغذیه و بسیاری عوامل دیگر شکل گرفته است و مسلماً این عوامل باعث ایجاد نیازها، آرزوها، خُلق و خوها، عکسالعملها و...... متفاوت و پیچیدهایی خواهد شد. لذا کار کردن و تعامل اثربخش با تعدادی افراد متفاوت، کاری بسیار حرفهایی، سخت و پیچیده خواهد بود که نیازمند کسب مهارت ویژهایی میباشد تا در امر جذب، توسعه و نگهداشت پرسنل شایسته و بایسته و حتی خروج ایشان از سازمان، بتوانیم به نحو مطلوب عمل نمائیم.