مذاکره برای یک فروشنده یک هنر طلایی محسوب می شود. فروش حاصل برقراری ارتباط بین فروشنده و مشتری میباشد. فروشنده حرفه ای این موضوع را با حراف بودن قاطی نمی کند و بیش از اندازه با مشتری سخن نمی گوید. یکی از تصورات نادرست برخی فروشندگان این است که گمان می کنند هرچه پر حرف تر باشند در نظر مشتری حرفه ای تر جلوه می کنند اما این عمل درست به طور عکس جواب می دهد. حرافی مشتری را از دست شما خسته می کند و در نتیجه معامله و فروشی بین شما اتفاق نمی افتد.