آنبوردینگ مشتری چیست و چه فوایدی دارد؟

دستورالعمل آنبوردینگ مشتری یا customer Onboarding چیست؟ اگر در فضای دیجیتال مارکتینگ آن را رعایت کنیم چه مزایایی برای ما خواهد داشت؟
https://mentaplus.com/mag/customer-onboarding/