نرم افزار CRM

توضیحات

نرم افزار CRM، مخفف ( Customer Relationship Management Software) می باشد که در ایران به نام نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری شهرت دارد. نرم افزار CRM شامل ابزار ها ،فرایندها و اقداماتی می باشد که شرکت یا سازمان را برای: شناسائی، جذب، حفظ و پرورش مشتریان سودآور از طریق ایجاد و حفظ روابط بلندمدت یاری می رساند.