نکات مهم پس از درج موقعیت در گوگل مپ
آیا می دانید داشتن دیدگاه های مطلوب در قسمت گوگل مپ برای کسب و کار شما چقدر می تواند بر اعتماد سازی مشتریان تاثیر مثبت داشته باشد؟


1️⃣ تشویق مشتریان به ثبت نظر:
از مشتریانی که با شما همکاری موفقی داشته‌اند بخواهید نظراتشان را در گوگل مپ ثبت کنند. یک پیشنهاد کوچک، مانند تخفیف یا هدیه برای ثبت نظر، می‌تواند آن‌ها را ترغیب کند.

2️⃣ پاسخ دادن به نظرات:
به تمام نظرات—چه مثبت و چه منفی—پاسخ دهید. این کار نشان‌دهنده اهمیت شما به بازخوردها و حرفه‌ای بودن کسب‌وکارتان است. برای نظرات مثبت تشکر کنید و برای نظرات منفی، نشان دهید که مشکلات را بررسی و رفع می‌کنید.

3️⃣ از زبان ساده و روشن استفاده کنید:
در پیام‌هایی که برای تشویق ثبت نظر ارسال می‌کنید یا در پاسخ به نظرات، از زبانی ساده و دوستانه استفاده کنید. این کار حس صمیمیت را در مشتریان تقویت می‌کند.

4️⃣ ثبت نظرات ارزشمند و واقعی:
از مشتریان بخواهید توضیح دهند که چه چیزی در همکاری با شما برایشان خاص یا مفید بوده است. این نظرات ارزشمند و واقعی، تأثیر بهتری روی مشتریان جدید خواهد داشت.

5️⃣ استفاده از تصاویر مکمل:
برخی از مشتریان ممکن است همراه نظرشان تصاویری از محصول یا خدمات شما اضافه کنند. از آن‌ها برای این کار تشکر کنید و اگر امکان دارد از محیط کارخانه یا نمونه محصولات خود تصاویر جذاب بگذارید.

6️⃣ نمایش جوابگویی سریع:
اگر مشتری در نظرش پرسشی مطرح کرد، سریع پاسخ دهید. این کار علاوه بر کمک به همان مشتری، مشتریان آینده را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد.

7️⃣ تأکید بر نقاط قوت کارگاه یا کارخانه:
در پاسخ‌ها، به کیفیت محصولات، زمان تحویل سریع یا هر ویژگی مثبت دیگری که دارید اشاره کنید، تا تصویری قوی و حرفه‌ای ایجاد شود.

8️⃣ زمان مناسب را انتخاب کنید:
اگر مشتری پس از دریافت محصول یا خدمات، تجربه خوبی داشته باشد، همان زمان مناسب‌ترین فرصت برای درخواست ثبت نظر است.

9️⃣ پیگیری نظرات منفی برای رفع مشکل:
در صورت دریافت نظر منفی، به‌راحتی از آن نگذرید. با مشتری تماس بگیرید و مشکل را بررسی کنید. بهبود وضعیت فعلی باعث اعتمادسازی بیشتر خواهد شد.