در روز‌ها و ماه‌های اول شروع کسب‌وکار همه‌چیز خیلی ساده است؛ نه خبری از سروکله‌زدن با انبوه اطلاعات و داده‌هاست، نه رابطه خیلی پیچیده‌ای با مشتری‌ دارید. زمانی کار به جای باریک می‌کشد که تعداد مشتری‌ها افزایش پیدا می‌کند. اینجاست که سروکله CRM پیدا می‌شود؛ مدیریت ارتباط با مشتری با جمع‌آوری داده‌های مختلف از جمله اطلاعات مشتری، اطلاعات مالی، خلاصه جلسه‌ها، مشخصات کارکنان شرکت و… برای بهبود خدمات و پشتیبانی و به‌طور کلی، مراقبت از مشتری!
اگر می‌خواهید از پیچیده‌شدن ارتباط‌های خودتان با مشتریان جلوگیری کنید، پیشنهاد می‌کنم در این وبینار یکساعتِ CRM چیست و چطور از نرم‌افزار CRM استفاده کنیم؟ شرکت کنید. تا ببینید اصلا CRM چیست و چه کمکی به شما می‌کند. CRM مخفف عبارت «Customer Relationship Management» و به‌معنای مدیریت ارتباط با مشتری است. این از معنای لغوی! حالا تعریف دقیق‌تر CRM چیست: مدیریت ارتباط با مشتری به فرایندی گفته می‌شود که در آن، کسب‌وکار با جمع‌آوری اطلاعات لازم تعامل با مشتریان خود را تجزیه‌وتحلیل و مدیریت می‌کند.

مباحثی که در وبینار CRM قرار است بیاموزیم:
04:37 تعریف CRM چیست؟
15:44 نرم افزار CRM چه کارهایی را انجام نمی‌دهد؟
CRM 21:03 چه کمکی به کسب‌وکارها می‌کند؟
32:39 اهمیت CRM در بازاریابی
CRM 40:14 در عمل با بررسی ۲ مثال
52:29 چطور استراتژی CRM بچینیم؟
57:26 چطور عملکرد سیستم CRM را بسنجیم؟
--
دوره بازاریابی و فروش آنلاین: از کسب درآمد میلیونی تا میلیاردی | https://www.novin.com/academy/digital-marketing-basics/?ref=30702869
.
دوره تحقیق کلمات کلیدی: نقشه گنج دنیای اینترنت | https://www.novin.com/academy/keyword-research/?ref=30702869
.
دوره بازاریابی محتوا (پکیچ کامل) | https://www.novin.com/academy/content-marketing-course/?ref=30702869