Volume 0%
Press shift question mark to access a list of keyboard shortcuts
میانبرهای صفحه کلید
پخش/توقفSPACE
افزایش صدا
کاهش صدا
پرش به جلو
پرش به عقب
زیرنویس روشن/خاموشc
تمام صفحه/خروج از حالت تمام صفحهf
بی صدا/با صداm
پرش %0-9
00:00
00:00
00:00
 

کلاس آموزشی خدمات پس از فروش

گروه آموزشی و پژوهشی تکتو
گروه آموزشی و پژوهشی تکتو

خدمات پس از فروش چیست؟
خدمات پس از فروش به مجموعه اقداماتی گفته می‌شود که یک کسب‌وکار پس از فروش محصول یا خدمات، برای حفظ رضایت مشتریان و پشتیبانی از آن‌ها ارائه می‌دهد. این خدمات می‌تواند شامل گارانتی، تعمیرات، پشتیبانی فنی، تأمین قطعات یدکی و مشاوره باشد.
...

نظرات

نماد کانال
نظری برای نمایش وجود ندارد.

توضیحات

کلاس آموزشی خدمات پس از فروش

۰ لایک
۰ نظر

خدمات پس از فروش چیست؟
خدمات پس از فروش به مجموعه اقداماتی گفته می‌شود که یک کسب‌وکار پس از فروش محصول یا خدمات، برای حفظ رضایت مشتریان و پشتیبانی از آن‌ها ارائه می‌دهد. این خدمات می‌تواند شامل گارانتی، تعمیرات، پشتیبانی فنی، تأمین قطعات یدکی و مشاوره باشد.
اصول خدمات پس از فروش حرفه‌ای
اجرای اصول خدمات پس از فروش تأثیر مستقیمی بر موفقیت کسب‌وکار دارد. رعایت این اصول، تجربه‌ای مثبت برای مشتریان ایجاد می‌کند:

شفافیت در اطلاع‌رسانی: توضیح دقیق شرایط گارانتی و نحوه دریافت خدمات
دسترسی آسان به پشتیبانی: ارائه راه‌های مختلف ارتباطی (تلفن، ایمیل، چت آنلاین)
سرعت در پاسخگویی: کاهش زمان انتظار برای دریافت خدمات
کیفیت خدمات: استفاده از قطعات اصلی و ارائه تعمیرات تخصصی
ضمانت خدمات پس از فروش: اطمینان از کیفیت تعمیرات و تعویض قطعات
پیگیری و نظرسنجی: بررسی میزان رضایت مشتریان و بهینه‌سازی خدمات

آموزش