نرم افزار سی ار ام شرکتی، ابزاری است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا روابط خود با مشتریان و مشتریان بالقوه را مدیریت و بهبود دهند. این نرم‌افزار شامل مجموعه ای از کاربردها و ابزارهایی است که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد داده‌های مشتریان، تعاملات، و الگوهای خرید آن‌ها را ردیابی و تحلیل کنند.