شش نکته جهت ارسال ایمیل به مشتری
در این ویدیو قصد داریم درباره چگونگی ارسال ایمیل به مشتریان از واحد پشتیبانی نکاتی را با شما مطرح کنیم.
مورد اول این است که بهتره شما از نام کوچک مشتری در ایمیل استفاده کنید. استفاده کردن از الفاظ رسمی در ایمیل هرچه کمتر باشد نشان دهنده ی آرامش بیشتر شماست و نشان میدهد که شما به راحتی می‌توانید مشکل را برطرف کنید.
نکته دوم اینکه سعی کنید داخل ایمیل حتما به صورت کامل از مشتری تشکر کنید. اینکه مشتری با نا رضایتی یا با ایمیلی با مضمون شکایت برای شما ارسال میکند نشان دهنده این است که اون شخص داره از محصول شما به نحو احسن استفاده میکند پس استحقاق تشکر را دارد.
نرم افزار خدمات مشتریان دانا دسک: https://www.danapardaz.net/danadesk/
نظرات