تمرین عملی کلاس آموزش خدمات پس از فروش
تمرین عملی کلاس آموزش خدمات پس از فروش
کلاس آموزش خدمات پس از فروش با تدریس دکتر منیره دارستانی و غلامرضا ایسوند، به همت گروه آموزشی پژوهشی تکتو برگزار شد. این دوره با تمرکز بر مفاهیم کلیدی نگهداری و مراقبت از مشتری، افزایش نرخ نگهداشت مشتری و ارتقای فروش به مشتریان وفادار، به شکلی کاربردی و تعاملی طراحی شده بود تا شرکتکنندگان بتوانند مهارتهای آموختهشده را مستقیماً در محیط کاری خود به کار بگیرند.
این دوره با هدف توانمندسازی شرکتکنندگان در حوزه خدمات پس از فروش حرفهای برگزار شد و بر نقش کلیدی رضایت مشتری در رشد و پایداری کسبوکارها تأکید داشت. از جمله مباحث مطرحشده در کلاس میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
اصول ارتباط مؤثر با مشتری و ایجاد تجربه مثبت در تعاملات پس از فروش
مدیریت و پاسخگویی به شکایات و نارضایتیهای مشتریان بهعنوان فرصتی برای بهبود خدمات
راهکارهای افزایش وفاداری مشتریان و تبدیل آنها به مشتریان دائمی و سفیران برند
تحلیل رفتار مشتریان و استفاده از دادهها برای بهبود کیفیت خدمات پس از فروش
بهینهسازی فرآیندهای پشتیبانی و خدمات پس از فروش برای افزایش بهرهوری و کاهش هزینههای عملیاتی
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره 09190980152 تماس بگیرید
نظرات