تکنیک های به روز نگه داشتن داده های مشتری در CRM
فاجعهی دادههای قدیمی؛ وقتی به روز نگه داشتن داده های CRM نادیده گرفته میشود
بیایید روراست باشیم. داشتن یک نرم افزار CRM، به خودی خود، معجزه نمیکند. مثل این است که یک خودروی پراید بخرید و انتظار داشته باشید با آن در مسابقات فرمول یک پیروز شوید. اگر از این خودرو به درستی نگهداری نکنید، بنزین کافی در باکش نریزید و لاستیکهایش را تنظیم نکنید، انتظار معجزه، صرفاً اتلاف وقت است. در مورد CRM هم همینطور است. اگر داده های داخل آن، قدیمی، ناقص و نادرست باشند، عملاً به یک "موزهی اطلاعات" تبدیل شده است؛ جایی که اشیای ارزشمند (داده های مشتری) در غبار فراموشی دفن شدهاند و دیگر قابل استفاده نیستند.
بیشتر بخوانید:https://clead.ir/keep-uptodate-cusomers-information-in-crm
نظرات