آقای عباسی، مردی با صورتی همیشه مرتب و تمیز، چند هفته پیش ریش‌تراش قدیمی‌اش را برای تعمیر به مغازه‌ای کوچک در محله سپرده بود. اما بعد از تحویل گرفتن آن، متوجه شد که نه تنها مشکل قبلی حل نشده، بلکه حالا موتور ریش‌تراش هم صدای عجیبی می‌دهد و تیغه‌ها درست کار نمی‌کنند.

او تصمیم گرفت این بار دستگاه را به نمایندگی اصلی ایران پاناسونیک ببرد. با کمی دلخوری و تردید، وارد نمایندگی شد و ریش‌تراش را روی میز پذیرش گذاشت:
"این دستگاه رو چند ساله دارم. همیشه خوب کار می‌کرد، ولی حالا هم مشکلش حل نشده و هم یه صدای ناهنجار بهش اضافه شده!"

تکنسین‌ها با دقت ریش‌تراش را بررسی کردند. مشخص شد که در تعمیر قبلی، قطعاتی تقلبی به‌جای قطعات اصلی نصب شده‌اند و همین موضوع باعث شده عملکرد دستگاه خراب‌تر شود. یکی از تکنسین‌ها لبخند زد و به آقای عباسی اطمینان داد:
"نگران نباشید، اینجا فقط از قطعات اصلی استفاده می‌کنیم. درستش می‌کنیم، مثل روز اولش!"

چند روز بعد، ریش‌تراش آماده تحویل شد. وقتی آقای عباسی دکمه‌ی روشن کردن را فشار داد، صدای صاف موتور و چرخش نرم تیغه‌ها او را خوشحال کرد.
"دست شما درد نکنه! حالا فهمیدم که نمایندگی اصلی یعنی چی!"

بعد از این تجربه، او نه تنها خودش همیشه به نمایندگی اصلی مراجعه می‌کرد، بلکه هر وقت دوستانش حرف از تعمیر دستگاهی می‌زدند، با اطمینان می‌گفت:
"برای وسایل مهمتون، فقط به ایران پاناسونیک مراجعه کنید!