فروشندگان موفق با بالا بردن سطح سواد و توقع مشتری خود و براورده کردن این توقعات در واقع مدام در حال به روز شدن و ارتقا سطح کاری خود هستند. افرادی که به صورت ایستا کار خود را پیش می برند به هیچ موفقیت و پیروزی دست پیدا نمی کنند. وقتی سطح سواد و توقع مشتری شما افزایش پیدا کند در واقع خیلی از رقبای شما چون نمی توانند پاسخی به این سطح از مشتریان بدهند خواه ناخواه از میدان به در شده و شما بیشتر به چشم مخاطبان می آیید. سطح مشتری خود و سطح کاریتان را افزایش دهید.