فروش نتیجه ی تعاملی مثبت بین فروشنده و خریدار است.فروشنده باید طوری با مشتری رفتار کند تا تا مشتری برای خرید وسوسه شود.ایجاد احساس نیاز در مشتری هنر اصلی فروشنده در جلسه مذاکره است.ضرب المتلی هست که می گوید فروشنده حرفه ای کسیست که یخچال را به کسی بفروشد که خود یخچال دارد.فروش به کسی که خود برای خرید نزد شما آمده صرفا یک انجام وظیفه میباشد ولی ایجاد نیاز در مشتری نسبت به محصول هنر فروشنده های حرفه ایست.مشتری را برای خرید وسوسه کنید.