**گوش دادن فعال** یکی از مهمترین مهارتهایی است که یک کارشناس کال سنتر باید به آن مسلط باشد. این مهارت، به کارشناس کمک میکند تا به طور کامل پیام مشتری را درک کند، نیازهای او را شناسایی کند و پاسخ مناسب و مؤثری ارائه دهد. آموزش اصل حرفه ای پاسخ گویی تلفنی در کال سنتر مدرس دکتر منیره دارستانی گروه آموزشی پژوهشی تکتو برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره 09190980152 تماس بگیرید